Política en envío

En LoTennant, queremos asegurarnos de que tus piezas de cerámica lleguen a ti de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te proporcionamos la información detallada sobre nuestros métodos de envío y los tiempos estimados de entrega.

1.- Ámbito de envío

Realizamos envíos a nivel nacional e internacional. También ofrecemos entrega local gratuita en San Miguel de Allende, Gto., en el punto de entrega específico que indicaremos al momento de la compra.

2.- Tiempos de Envío

Envíos Nacionales (México): Los tiempos de entrega pueden variar entre 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

Envíos Internacionales: Dependiendo del destino, el tiempo estimado de entrega puede ser de 15 a 30 días hábiles. Por favor, ten en cuenta que los envíos internacionales pueden estar sujetos a retrasos debido a aduanas.

Entregas Locales: Si seleccionas la opción de entrega local, podrás recoger tu pedido en Plaza La Luciérnaga en San Miguel de Allende, en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pedido.

3.- Costos de Envío

Envíos Nacionales: El costo se calcula al momento de la compra, en función de la ubicación de entrega.

Envíos Internacionales: Los costos se calculan de acuerdo al país de destino y el peso del paquete.

Entrega Local (San Miguel de Allende): La entrega local es gratuita.

4.- Impuestos y Derechos de Importación

Para envíos internacionales, los impuestos, aranceles aduaneros y cargos adicionales que pueda aplicar tu país no están incluidos en el costo del envío. Como cliente, eres responsable de estos cargos. Te recomendamos contactar a la aduana local para obtener información adicional antes de realizar tu compra.

5.- Empaque y Protección

Nuestras piezas de cerámica son delicadas, por lo que cada artículo es empacado cuidadosamente para evitar daños durante el envío. En caso de recibir un producto dañado, consulta nuestra Política de Devoluciones para más información sobre cómo proceder.

6.- Confirmación y Seguimiento de Pedido

Una vez que se haya procesado tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido. Cuando tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu entrega.

7.- Retrasos en el Envío

Si bien hacemos todo lo posible por cumplir con los tiempos de envío estimados, LoTennant no se hace responsable por retrasos debidos a situaciones fuera de nuestro control, como condiciones meteorológicas, retrasos en la aduana o problemas con las empresas de paquetería.

8.- Contacto

Si tienes alguna duda sobre tu envío o necesitas asistencia, puedes contactarnos a través del correo lotennant@gmail.com y estaremos encantados de ayudarte.